سياسة الاستبدال:
يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق عذبة خلال فترة الضمان
للعميل الحق بالاسترجاع خلال سبعة أيام بنفس حالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ولم يتم فكها أو تشغيلها .
للعميل الحق بالإسترجاع خلال يومين في حال عطل مصنعي من تاريخ تركيب المنتج .
للعميل الحق بالاستبدال خلال سبعة أيام في حال عطل مصنعي من تاريخ تركيب المنتج .
يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
ملاحظة / لا تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إلا بموجب الفاتورة الاصلية .
في حالة استحقاق العميل استرجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
ملاحظة: يتم خصم قيمة الفلاتر من أجهزة التحلية والبرادات المفلترة حسب نوعها كقيمة مستردة .
ضمان أجهزة التحلية الخاصة بعذبة سنتين شامل القطع الكهربائية.
يجب الإلتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين.
يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
إذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع او الاتصال بخدمة العملاء وسيتم التواصل مع العميل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة.
